母婴店维护顾客关系的技巧

连锁网 2019-12-31 10:27

【导读】做生意时维护顾客的关系很重要,只有将顾客关系维护好了,这样才能才能拓展更宽的业务,发展更多的潜在顾客。但是维护顾客关系说起来很简单,做起来就需要一定的技巧了。下面美贝美妈小编就和大家分享,母婴店维护顾客关系的技巧。尊重顾客当顾客左右为难时,一定要体谅,不要强求。在顾客不想购买时,店员应立即停止介绍,...

品牌名称:美贝美妈

所属行业: 婴童 > 母婴用品

基本投资:5~10万元

投资热度:

加盟意向:1856

门店数量:4016家

做生意时维护顾客的关系很重要,只有将顾客关系维护好了,这样才能才能拓展更宽的业务,发展更多的潜在顾客。但是维护顾客关系说起来很简单,做起来就需要一定的技巧了。下面美贝美妈小编就和大家分享,母婴店维护顾客关系的技巧。


尊重顾客

当顾客左右为难时,一定要体谅,不要强求。在顾客不想购买时,店员应立即停止介绍,并采取另一种顾客可以接受的方式为其提供服务。此时顾客会记住善解人意的你,并在适当的时候再来店铺进行购买产品。

美贝美妈

迁就顾客达到双赢

顾客希望自己能够在店内买到合适的产品,店员希望能卖出产品做出业绩。因此在维护顾客关系的时候,店员首先要为顾客提供好的服务,其次还要在顾客犹豫的时候,聆听顾客的想法,推荐合适的产品为她省下多余的支出。


体谅顾客

当顾客做出不购买决定的时候,你要站在顾客方考虑,对其采取宽容、探讨的态度,尽快解决和补救。

母婴店维护顾客关系的技巧

创造再次购买的机会

当销售工作完成后,不要忘记,你还有一个更好的时机留住这个顾客,创造下一次顾客购买的机会。那就是送顾客一些合适的小礼品,争取更加获得顾客的好感。

机遇都是留给有准备的人,大家不要抱怨自己没有专业的话术、也没有好的时机,又或是店内的产品种类不多。因为销售成功的机会都是自己努力创造的,只有维护好了顾客关系,这样才能有更好的合作,所以大家一定要好好研究,母婴店维护顾客关系的技巧。

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