女装加盟店导购如何正确接待顾客?

连锁网 2019-08-13 11:37

【导读】女装加盟店的导购是直面顾客的,可以算得上是促成顾客消费的核心人物。但大部分的导购都不懂如何接待顾客,有时候会因为一个轻微的小动作便足以“赶走”顾客。为此,小编决定分享一下女装加盟店导购接待顾客的正确态度,希望能帮到大家。  一、留给顾客足够的空间  导购虽然处在促成顾客消费的重要位置,但过度的推...

品牌名称:花月秋品牌女装

所属行业: 服装 > 女装

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门店数量:200家

女装加盟店的导购是直面顾客的,可以算得上是促成顾客消费的核心人物。但大部分的导购都不懂如何接待顾客,有时候会因为一个轻微的小动作便足以“赶走”顾客。为此,小编决定分享一下女装加盟店导购接待顾客的正确态度,希望能帮到大家。


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一、留给顾客足够的空间

导购虽然处在促成顾客消费的重要位置,但过度的推销、喋喋不休的介绍只会引起顾客的反感,有不少顾客喜欢自己进店挑选,当这个时候导购的过度热情会变相“赶走”顾客,所以当有顾客进店时,导购应与顾客保持足够空间,让消费者自行挑选,当需要导购的时候再上前推介。

二、以顾客需求为前提

不少女装加盟店的导购都以一种错误的思想去接待顾客,她们以推销佣金最多的商品为大前提,丝毫不会考虑到消费者的真正需求,这种做法久而久之会令到消费者们对女装加盟店失去信心,当消费者经过女装加盟店的时候会产生一种“敬而远之”的想法。要想杜绝这一种情况出现,女装加盟店的导购就要时刻以顾客需求为前提,不应以自身利益作为标准。

三、一视同仁的服务态度

相信大家都看过顾客指责店员“白鸽眼”的事件,这类事件传出去会对女装加盟店造成非常大的损失,消费者们会合力“抵制”女装加盟店,导致店铺运营不佳。所以导购员一视同仁的态度很重要,消费者们都是把这些不起眼的小动作、小表情放在心上的,女装加盟店是绝对不容许这类事情发生的。

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