韩尚商学院:如何取得消费者的信任?(一)

连锁网 2019-04-15 15:39

【导读】韩尚商学院:如何取得消费者的信任?(一)  交易的基础,是需要+信任,二者同时产生,消费者才会在你这里消费。那么如何获得消费者的信任呢?YOYOSO韩尚优品的督导下店服务的过程中发现,要想让消费者信任门店,首先就要搞清楚:“消费者为什么不信任我们?”  经过整理,小 YO今天为大家分享其中最重要...

品牌名称:韩尚优品

所属行业: 饰品 > 时尚饰品

基本投资:0~1万元

投资热度:

加盟意向:1856

门店数量:-

韩尚商学院:如何取得消费者的信任?(一)

交易的基础,是需要+信任,二者同时产生,消费者才会在你这里消费。那么如何获得消费者的信任呢?YOYOSO韩尚优品的督导下店服务的过程中发现,要想让消费者信任门店,首先就要搞清楚:“消费者为什么不信任我们?”


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经过整理,小 YO今天为大家分享其中最重要的几点:

首先,不要有太强的侵略性!

每个人都有领地意识,对于擅自闯入的“外来者”,抱有抵触心理是很正常的事情。所以,在门店进行销售时,要注意推销的分寸,不要盲目贯彻“成功学销售”:不依不饶不放弃。这样的推销者往往让人十分厌烦。


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然后,用真诚的态度对待每一位消费者。

导购犯的最多的错误,就是一天到晚想着把自己的东西卖出去。这没错,但错就错在除了惦记你的产品外,从来就没惦记过客户的需求、问题和感受。一名真正合格的导购,是通过观察和沟通了解消费者真正的需求,切身站在消费者角度去思考,否则,当你拿起产品的那一刻,就是消费者离店之时。


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其次,弄清楚交易的主导方是谁!

老导购经常且最容易犯的错误,就是搞不清楚交易中的主导权究竟在谁手里。自以为知道客户的想法和动机,以为一切都会按照自己从前的经验发生,忽略了客户才是销售的主导力量,客户才是销售成功与失败的的决定者。


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