爱亲的待客技巧 信誉保证金

连锁网 2018-08-07 11:24

【导读】爱亲的待客技巧 信誉保证金 如今门店各类打折、营销活动层出不穷,活动过程中人气儿很旺,可一旦结束几乎就是门可罗雀的地步了。消费者都不傻,有便宜为啥不占呢?

品牌名称:爱亲母婴生活馆

所属行业: 婴童 > 母婴用品

基本投资:10~50万元

投资热度:

加盟意向:1856

门店数量:320家

  爱亲的待客技巧 信誉保证金 如今门店各类打折、营销活动层出不穷,活动过程中人气儿很旺,可一旦结束几乎就是门可罗雀的地步了。消费者都不傻,有便宜为啥不占呢?没便宜了,我还来啥?过多的打折、促销,让消费者忽略了产品本身的品质,对于价格变得分外敏感。这既不利于回头客的培养,也不利于老客户的维护。所以,如何让消费者的焦点转移到产品本身,培养更多的回头客,是我们需要考虑的。

  

爱亲的待客技巧 信誉保证金

  沃迪阿伦曾说,顾客光临,生意就有80%的成功。在对客服务方面,80%的成功就是对光临的顾客像对待自己家的客人一样。客人来家做客时,我们会即时向他们问候,对吗?虽然只是小事一件,但是在门店服务中,向顾客提供及时友好的问候含义会更深。

  一个顾客等了30秒钟或40秒钟,但常常会觉得已经等了3分钟或 4分钟。当被忽视时,就会觉得时间很慢,即时问候会减少顾客因等待而带来的压力。友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力,使服务工作顺利开展。所以,我们要求服务人员在顾客一进入餐厅就要提供即时的问候、交谈,并且要求声音响亮,让客人感觉到自己是被欢迎的。

  爱亲的待客技巧 信誉保证金 人人都喜欢听到别人真诚的赞美,花几秒钟对顾客说一些称赞的话,能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯,会很快改变你的人缘关系。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。

  每个人都有独特的个性,爱找我们麻烦的人,大多数是不喜欢我们的那类人。所以我们要学会接受这种差异,但要知道只要我们善待顾客,定会让他们感到友好。这就需要我们不断地加强语言交流训练,戒掉处事消极和武断的习气,把你的“自由”(由内心的谈话)和对他人的评论着眼于积极的一面。

  爱亲的待客技巧 信誉保证金 在提供优质服务的基础上,要充份调动各种促销手段,讲究营销艺术,不断吸取教训,不断总结经验,在“软件服务”的灵活性上多思考,门店的整体服务才会有一个“质”的飞跃。

爱亲母婴生活馆加盟:www.liansuo.com/p/157467/



上一篇: 功夫豆微信照片打印机,品牌实力强大

下一篇: 开蒸美味中式营养快餐加盟店怎么样?

连锁网免责声明:该文由项目方自行发布,连锁网仅作为信息展示平台,以上信息不代表连锁网的观点和立场。市场存风险,投资需谨慎!

我要留言

 全国免费咨询电话:400-091-1181

请填写或选择快捷留言

  • 项目很好,请尽快联系我详谈。
  • 请问我所在的地区有加盟商了吗?
  • 我想详细的了加盟流程,请联系我!
  • 留下邮箱,请将详细资料邮件给我
  • 代理/加盟鱼你相伴能得到哪些支持?