如何加盟养生馆?怎么开养生馆

连锁网 2018-03-19 14:50

【导读】现在的顾客对服务质量和期望值需求越来越高,不但要求专业的技术服务,同时希望能以最低的价格获得满意的服务,所以,养生馆必须提高自己的服务品质,为顾客创造健康安全的消费环境,才能争取更多的顾客,开发更多资源。

品牌名称:璐德诚华中医养生馆

所属行业: 美容 > 保健养生

基本投资:5~10万元

投资热度:

加盟意向:1856

门店数量:10家

  现在的顾客对服务质量和期望值需求越来越高,不但要求专业的技术服务,同时希望能以最低的价格获得满意的服务,所以,养生馆必须提高自己的服务品质,为顾客创造健康安全的消费环境,才能争取更多的顾客,开发更多资源。

  顾客进入养生馆就是要享受服务的。顾客如果满意养生馆的服务,就会有继续接受服务的想法;反之,顾客如果不满意养生馆的服务,也会提出一些意见或从此不再来进行消费。

  那么,作为养生馆应该为顾客提供什么样的服务,才能让顾客满意呢?璐德诚华小编建议老板们可从以下几方面来提升服务,让顾客点赞!

  一、一流的服务态度

  具有了高水平的服务态度,无论对养生馆本身还是对顾客来讲都是很关键的。对养生馆来说,这是形象和品牌标志;对顾客来说,则是决定其是否进行消费的重要标准。

  店员有彬彬有礼的态度、和蔼可亲的笑容、礼貌周到的关怀,是取悦顾客、贴近顾客的最直接、最有效的方式之一。具有一流的服务态度,就使得顾客有意识地增加了理性和感性的倾斜,会增强顾客的决心和信心。

  二、服务推陈出新

  养生馆的硬件设施、养生技术、服务是构成养生馆的三大因素。一般来说,前两种因素的变化是不大的,只有服务可以不断地推陈出新,只有服务可以检验养生馆老板的经营水平。

  一切从服务顾客上着手。有谁在养生馆里听过现场演奏小提琴吗?就有一家养生馆专门请来专业的小提琴演奏者,让顾客在做养生时沉浸在美妙悠扬的音乐名曲声中,体味一种惬意的全身心放松的精神享受。

  把服务仅仅局限于微笑、礼貌上,是非常狭义的理解。其实服务的内容是丰富多彩的。让顾客得到物质和精神的双重享受是服务的最高境界。

  三、让顾客有量身定做的感受

  “不仅自己知道要怎么去做,而且要进一步告诉顾客为什么要这样做。要让顾客知道自己这样做的真正原因就是针对这个顾客的。”一位经营效益非常好的养生馆的老板这样说道。让顾客知道自己得到的服务是“量身定做”的,顾客的心情一定是很高兴的,她会为养生馆为她的付出感到无比的欣慰。让顾客有量身定做的感受,是经营者高明的地方,也是其取得成功的重要之处。

  四、架起信任与信服的桥梁

  顾客信任养生馆,和店员对顾客展现的亲情和热情分不开,有时就像自己人一样相处得非常融洽,这也就是平时所说的店员敬业精神的一种表现形式。其实大部分养生馆也都能做到这一点。

  还有很重要的一面不要忽视,就是顾客还需要店员在沟通时表现出高度的专业素质,这才能增加顾客的信服度。

  提高服务质量不要挂在嘴上,需要真正地落实到行动之中。只有不断地提高服务质量,顺应行业发展的要求,养生馆才会永远立于不败之地。


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