从一次自然灾害窥视酒店企业的社会责任感

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6月30日以来,我国长江中下游地区爆发持续性洪涝、山体滑坡、泥石流等自然灾害,造成江苏、安徽、湖北等11个省份遭受重大损失。它不仅考验着我国政府应对危机事件的能力,更窥视一个个与民生、道德等息息相关的酒店企业的社会责任感。一个典型的例子是,骏怡酒店安庆潜山世纪花城广场店在安徽安庆洪灾期间免费提供127间客房收留全城500余名百姓,彰显了一个酒店品牌的高度社会责任感。

一个真正优秀的酒店企业,重要的不仅是经营收益,更是对社会所承担的责任和所做出的贡献,这就是经济与社会的进步对酒店提出的新要求。作为一个庞大的产业,酒店与民生、道德、社会责任息息相关,其由“纯粹经济组织”到“社会责任履行者”的角色转变是必然。具体表现为实现企业经济责任、社会责任和环境责任的动态平衡,让企业的经营绩效与促进社会和谐的工作相辅相成、共同进步。

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骏怡酒店认为,要做到上述要求,就必须实现企业、民众与社会的三方共赢,因此,其不仅在短短4年多时间内助力全国近300家单体酒店华丽转身,推动中国酒店业连锁化大形态,同时从企业高层管理者到每一位员工都灌输社会道德感与责任感,遇到社会需求始终积极主动,就如这次安徽安庆山洪暴发,7月3日晚上10点山洪暴发,仅隔了4个小时的次日凌晨1点,骏怡酒店的物资就已送到洪灾第一线!且十余日以来总共提供了127间房,安置百姓500余人,并承诺“永久对受灾百姓免费开放”。

“表面上,这出于一个酒店业主的道德表现,实际则代表了一个品牌面对社会责任的高度执行力”,因为骏怡分店抗洪救灾的所有经费获得总部支持,特殊的管理运营可获得总部许可,并且在执行过程中,骏怡酒店没拉横幅、没大肆宣扬,仅仅是旁观者给拍了几张照片……一个品牌为社会做了贡献却仍能低调如斯,该有多么高的自觉性与自控力?

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正如一项针对美国67家大公司的综合调研结论证明,社会责任表现与绩效为正相关,二者是兼容而不是对立关系——社会责任的执行让企业在社会中树立良好形象,有助可持续发展——因此,骏怡酒店在未来市场中的前景被普遍看好,其非标准酒店行业“巨无霸”战略目标成为现实的那一天指日可待。

“社会犹如一条船,每个人都要有掌舵的准备”,正如著名挪威戏剧家易卜生所说,社会是一条船,每个企业置身其中享受远航带来的收获,就要付出精力与财力维持这条船的正常行驶。对于任何一家企业来说,唯利是图终难成大器,只有让盈利在坐、责任在右,并肩而行,方可与“大船”一起驶向更远的未来。


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