骏怡酒店CEO徐健福先生以“水与鱼”类比酒店与OTA关系

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6月29日,由中国连锁酒店发展大会组委会举办的第七届中国连锁酒店发展大会在上海举办,来自全国的酒店高层管理人员汇聚一堂,共同分析当下行业热点走向、商讨未来发展大计。其中,全国非标准连锁酒店的领跑者——尚客优集团旗下骏怡酒店品牌以CEO徐健福先生为代表应邀出席此次会议,并在“酒店与OTA的爱恨交织”全局性对话中,提出传统酒店的代表——单体酒店与OTA机构的“水与鱼”类比关系,令现场听众耳目一新。

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单体酒店与OTA的爱与恨

酒店与OTA的爱与恨,要从这个时代的变革说起。21世纪,互联网科技与旅游产业双双得到迅猛发展,在此背景下,OTA渠道借助互联网平台迅速崛起,抢夺用户的同时不断掌控上游资源,夺去了传统酒店业的大半市场。为进一步强化在酒店领域的地位,近年来的OTA们推出更多围绕酒店的业务形态,一方面确实给了与互联网脱节严重的单体酒店展示自我、与其他酒店品牌同台竞争的机会,另一方面却因对“酒店定价权”的争夺,更加激化了双方的矛盾。调查显示,单体酒店被OTA渠道收取的佣金高达18%-20%,让原本就技术落后、资源匮乏的单体酒店雪上加霜,成为两者最关键的利益分歧所在。

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由此,徐健福先生用“水与鱼”的关系来形容酒店与OTA的爱恨交织。“水可以离开鱼,而鱼不能没有水”,他认为,OTA就是被单体酒店利润滋养的“鱼”,而“水”自然就是为OTA们不断牺牲利益的单体酒店。“鱼”虽然装扮了“水”,但若鱼的索取太多、让水有枯竭的危险时,水可以选择离开鱼!

“轻标准”加盟成单体酒店新出路

那么,离开鱼的水就注定要孤独前行吗?徐健福先生认为,鱼不是水的唯一伙伴,而加入OTA平台也不是单体酒店的唯一出路,通过品牌策划、加强品质与文化塑造、打造互联网平台等等,同样可以提升品牌内涵、增加辨识度,从而吸引顾客入住。为助力单体酒店以更低成本与低风险、更高效率与高质量实现质变,徐健福先生表示骏怡酒店早于2011年成立伊始就立足“轻标准”解决方案,助全国200余家单体酒店获得了一站式成功转型。

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骏怡酒店“轻标准”解决方案从单体酒店痛点出发,在不影响其正常营业的前提下,只需进行局部改造并将门店三招、大厅及走廊等处形象更换为骏怡酒店标识即可,同时配合选址定位、工程管理、策划设计、管理学院、运营管理、供应链管理、酒店智慧云、创新营销管理等8大平台,给予转型前中后期的单体酒店以全面保障,让加盟酒店共享品牌影响力、智能化预定平台、千店会员规模等等,获得了单体酒店业主的广泛好评。

截至2016年6月中旬,已有来自上海、江苏、青岛、河南等地的多位业主发来感谢信,感谢骏怡酒店让原本萎靡不振的单体酒店获得重生——“平均出租率85%,好评率92%”、“客户满意,业绩节节攀升,很放心”……在骏怡酒店引领下,“轻标准”连锁化局面一片大好。

OTA、单体酒店、连锁酒店的未来关系

最后,对于OTA渠道与酒店的未来关系,徐健福先生表示“获取价格的一致性落地措施”方能获得良性健康转折,同时骏怡酒店也在“创新营销管理平台”中联合了各大OTA机构给予分店更多顾客联动与会员转化的渠道,只要利益分配合理,单体酒店、连锁酒店与OTA三方共赢将不是问题。

“这是一个双赢的时代”,无论对于OTA机构、单体酒店还是连锁酒店,徐健福先生均充满信心,随着酒店业的日益成熟,共赢的局面必将成真。在会议现场的阵阵掌声中,徐健福先生的发言给了酒店同仁们以看问题的新思路,成为未来鱼水同乐、开辟酒店业新蓝海的思想浪花。


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