美容院最值钱的项目——增值服务

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常常都会问,美容院与美容院之间到底比什么。不是比谁家美容院产品好,也不是比哪家美容院的项目多,就是比哪家美容院谁更会做服务。要知道谁不会开火锅店啊!为什么偏偏就海底捞开得最好,顾客最多呢?也不是他们的菜品有多么好吃,而是他们的服务做最好,最得顾客的欢心。所以说,做好增值服务才是留住顾客,抢占市场的关键。

美容院最值钱的项目——增值服务 图1

美容院要对现有的顾客进行科学的管理与分析,这也是留住顾客的关键。想要从顾客的需求中,找到顾客的需求点也并不是一件容易的事情。想要为顾客提高含金量高的增值服务,就必须要从原有的顾客群体之中,挖掘出增值元素。我们可以通过观察顾客平时喜好来完成这项工作。接下来就轮到我们自己来定夺,该如何找到最能令顾客的动心的专业化服务,专业化的资源。想要做好这一点,美容院人员管理也就成为了必要的渠道。接下来,GSD小编就来具体说说怎么样为消费者提供不同的增值服务。

美容院最值钱的项目——增值服务 图2

一、培训增值

美容院作为一个营业场所,工作中强调盈利也是无可厚非的话题,但是美容院真正想要着实盈利,还是需要经历很多坎坷。一分耕耘一份收获,这个道理我们也都知道。想要得到收获,我们也必须要“耕耘”。美容师必须要不断地通过专业的技术培训、系统的理论指导以及美容院最新资料来充实自己,才能为顾客提供更有价值的服务。常常我们会自叹生意不好,顾客都上哪里去了。真的想要留住顾客,就需要改变我们的经营思维,加大员工素质和技能深造赢回我们的顾客。

二、服务增值

美容市场发展已经30多年,市场也愈渐庞大。极度过剩的美容院产品市场形成了畸形堆积,不少美容院也因此形成了产业链的短路。那么美容院今后的发展之路该何去何从呢?我们首先就该从服务着手,美容师们服务越主动,越积极所给顾客的印象也就越好。服务需要付出长期不懈的努力,实施这个过程需要美容师们利用脑力、体力以及专业的肢体语言配合美容院内的硬件条件工作。通常我们为顾客看营造出一个融洽温馨的氛围,他们的参与积极性也会随之增高。

三、情感增值

以情动人,与顾客情感粘黏需要美容院通过优质服务不断地累积,才会在顾客心中形成较大的分量。情感增值则需要将消费者个人情感和需求,作为营销战略中的核心价值观去实施。与顾客的交流过程中,通过情感包装、情感口碑、情感促销等策略,实现美容院的业绩提升。而美容院中大多数都是女性顾客,通过店内的视觉氛围、服务手段都可以呼唤起心理上的变化,加深顾客对美容院的好感度。

如果美容院店内人脉比较广,认识到的生意伙伴比较多,对于美容院今后的生意宣传是多么有利的事。但是希望顾客能够帮我们做宣传,给他们宣传费还不如打动他们的心,要来的更有价值。

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